ALTERNANT SERVICE CLIENTS H/F

Forum de l'alternance de la CCI de Paris IDF 2021

GROUPE STEF

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ALTERNANT SERVICE CLIENTS H/F
Offre proposée par GROUPE STEF
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Informations clés

  • Entreprise:
    GROUPE STEF
  • Référence:

  • Localisation:
    94 - Val-de-Marne
  • Adresse du lieu de travail :
    RUNGIS
  • Type de contrat:
    Contrat d'apprentissage-Alternance - Contrat de professionnalisation-Alternance

Description du poste et missions

STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT PARIS DISTRIBUTION, située sur le MIN de Rungis un employé service client H/F en alternance.


Votre Rôle ?

  • Vous participez à la mise en performance du service Clients
  • Vous traitez toutes les anomalies constatées avec les clients internes
  • Vous participez à la mise en place de plans d’action d’amélioration
  • Vous participez à la communication interservices dans l’objectif d’apporter des solutions durables aux clients
  • Vous êtes en relation avec les conducteurs au retour de leurs tournées pour comprendre et anticiper les actions liées aux situations rencontrées.
  • Participer activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions
  • Garantir à la fois les intérêts de l’entreprise et la satisfaction des clients
  • Respecter et appliquer le process et les procédures

Votre profil ?

  • Vous préparez une formation de type Bac +3/4 dans le domaine du transport du commerce ou du service clients.
  • Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques.
  • Vous faites preuve de rigueur, vous avez l’esprit d'équipe, Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d’une organisation dynamique.

La différence STEF ?

  • Intégrer une équipe, soudée au sein d’un groupe en développement qui ouvre des perspectives d’évolution.
  • Vivre au coeur de l’action, sans de routine, des journées qui ne se ressemblent pas !
  • S’approprier son environnement de travail en étant accompagné tout au long d’un parcours d’intégration individualisé (environnement de travail, outil et formation métier).
  • Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

Profil du candidat

  • Expérience souhaitée : Etudiant / En formation
  • Diplôme requis : Bac + 3